Tổ chức đào tạo bán hàng xây dựng tương lai của DINSEN

Khi nói đến tiếp thị, trước tiên, tôi sẽ chia sẻ với bạn một trường hợp rất điển hình:

Một bà lão nói bà sẽ mua một ít táo và hỏi thăm ba cửa hàng. Cửa hàng đầu tiên nói, "Táo của chúng tôi ngọt và ngon." Bà lão lắc đầu và bước đi; người bán hàng gần đó nói, "Táo của tôi chua và ngọt." Bà lão sau đó mua mười đô la; đến cửa hàng thứ ba, chủ cửa hàng tất nhiên nghĩ rằng bà lão đã mua táo của người khác và anh ta chắc chắn sẽ không bán hết nữa, vì vậy chỉ hỏi bà, "Quả táo đầu tiên ngọt, làm thế nào bà mua được quả thứ hai ngọt và chua?" Bà lão sau đó giải thích nhu cầu thực sự của mình, "Con dâu tôi đang mang thai. Cô ấy thích ăn chua, nhưng cũng cần dinh dưỡng." Cửa hàng nghe vậy và sau đó theo cơ hội bán kiwi của họ và nói, "Quả kiwi ngọt và chua của tôi, cũng là một loại trái cây rất phù hợp cho phụ nữ mang thai, vẫn giàu sắt và vitamin …… " Cuối cùng, bà lão đã mua được 80 đô la kiwi.

Cốt lõi của vụ án này thực ra rất đơn giản. Cửa hàng thứ ba có doanh số bán hàng lớn nhất, vì chỉ có anh ta hỏi về nhu cầu thực sự của bà lão.

Vào cuối tuần, công ty chúng tôi đã tạo cơ hội cho bộ phận bán hàng nghiên cứu bên ngoài và trường hợp trên đã được chia sẻ trong nghiên cứu này. Cùng nguyên tắc —–, ngành ống đúc cũng không ngoại lệ. Theo lẽ thường, chúng tôi cho rằng yêu cầu của khách hàng là muốn mua phụ kiện ống và các cuộc đàm phán xung quanh sản phẩm này coi như phụ kiện ống là nhu cầu của khách hàng. Nhưng câu hỏi dễ bị bỏ qua là: tại sao anh ta cần sản phẩm? Anh ta làm gì với sản phẩm này? Khách hàng cần những cơ hội thị trường nào và chúng ta có thể giúp họ những gì? Hôm nay, tất cả các nhân viên đã cùng nhau thảo luận xung quanh chủ đề trên: làm thế nào để chúng ta thể hiện đầy đủ giá trị của mình trong giao tiếp với khách hàng?

Cuối buổi thảo luận, có một khái niệm ấn tượng: thành phần chi phí. Khi nói đến chi phí, chúng ta thường chỉ nghĩ đến chi phí của các phụ kiện đường ống mà chúng ta bán. Mặc dù giá của các đường ống của chúng tôi có vẻ không thấp trên thị trường, nhưng khi kết hợp với tuổi thọ, chi phí rủi ro, chi phí sử dụng và các khía cạnh khác, chi phí sản phẩm của chúng tôi sẽ giảm. Về lâu dài, chúng tôi sẽ là sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.

DINSEN chưa bao giờ dừng bước trên con đường khám phá nhu cầu sâu sắc của khách hàng. Mục tiêu của công ty chắc chắn là tạo ra lợi nhuận lớn hơn, nhưng giúp khách hàng đạt được lợi nhuận mong muốn là tiền đề để chúng tôi đạt được mục tiêu của mình. Nâng cao năng lực dịch vụ và để khách hàng hiểu sâu hơn về giá trị lớn hơn của sự hợp tác với chúng tôi là sự tối ưu hóa mà chúng tôi sẽ đạt được trong giai đoạn tiếp theo.